Refusionspolitik

Retur og reklamation

Varer købt hos La Lume butik eller på lalume.dk, ombyttes til andre varer, penge eller gavekort inden for 14 dage. 

Varer byttes under følgende forudsætninger:

• Varen er ubeskadiget og i ubrudt emballage

• Fysisk eller digital kvittering skal kunne fremvises

• For varer købt på kreditkort tilbageføres beløbet på bankkonto.

• For varer købt med gavekort, tilbageføres de på et gavekort

• Du kvitterer med underskrift samt tydelig navn og adresse

• Varen byttes senest 14 dage efter den dag, du modtager din ordre 

• Ved returnering eller reklamation af produkter betaler kunden for fragt

Ved refundering kan der forekomme op til 10 hverdages ventetid på bankoverførsel.

Er der givet rabat på købet, fordi der er opnået en særlig fortjeneste, fratrækkes rabatten det tilbageleveret såfremt den særlige fortjeneste herved ikke længere er opnået. Eksempelvis ved køb for over 1.000,- opnås en besparelse på 10% denne besparelse går tabt, såfremt der sendes vare retur således den endelige købssum når under de 1.000,-